İade ve Para İadesi Politikası

Son Güncelleme: [Tarih]

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Bu İade ve Para İadesi Politikası, mağazamızdan yapılan alışverişlerde geçerli olan iade, cayma hakkı ve para iadesi şartlarını açıklamaktadır.

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketiciler ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilirler.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için:

• Ürün kullanılmamış olmalıdır.

• Ürün, orijinal ambalajı ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.

• Üründe, yeniden satışını engelleyecek herhangi bir hasar bulunmamalıdır.

2. İade Süreci

İade talebinizi 14 günlük süre içerisinde bizimle iletişime geçerek oluşturabilirsiniz.

İade talebiniz onaylandıktan sonra size iade adresi ve gönderim talimatları iletilecektir.

Dropshipping modeliyle çalıştığımız için ürünler farklı tedarikçilerden gönderilebilir. Bu nedenle her ürün için farklı iade adresi bildirilebilir. Ürün, tarafımızdan yazılı olarak bildirilen iade adresine gönderilmelidir.

İzinsiz gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir.

3. Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra en geç 14 gün içerisinde para iadesi onaylanır.

Ödeme, alışveriş sırasında kullanılan aynı ödeme yöntemi ile gerçekleştirilir.

Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak para iadesinin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

4. Hasarlı veya Yanlış Ürün

Siparişiniz hasarlı, kusurlu veya yanlış ürün olarak teslim edilmişse, ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.

Başvurunuzun hızlı değerlendirilebilmesi için ürünün fotoğraflarını ve sipariş numaranızı paylaşmanız gerekmektedir.

Onaylanan durumlarda ürün değişimi veya tam para iadesi sağlanacaktır.

5. İade Edilemeyen Ürünler

Yasal düzenlemeler kapsamında aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı bulunmayabilir:

• Kişiye özel üretilen ürünler

• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler

• Teslimden sonra başka ürünlerle ayrılması mümkün olmayan ürünler

• Mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak düzenlenen diğer ürün ve hizmetler

6. Kargo Ücretleri

Ürünün ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilmiş olması durumunda iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

Cayma hakkı kapsamında yapılan diğer iadelerde kargo ücretleri, yürürlükteki mevzuat ve sipariş sırasında tüketiciye sunulan ön bilgilendirme hükümlerine göre belirlenir.

7. İletişim

İade veya para iadesi talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerinden ulaşabilirsiniz.
Başvurular mümkün olan en kısa sürede değerlendirilerek tarafınıza dönüş yapılacaktır.